چهارمین جلسه کمیسیون بانکداری دیجیتال روز هشتم دی ماه در محل دبیرخانه سازمان برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، چهارمین نشست کمیسیون بانکداری دیجیتال یک‌شنبه هشتم دی ماه در محل دبیرخانه سازمان برگزار شد. بعد از مرور اخبار روز حوزه بانکداری دیجیتال، امیررضا لیلازی ارایه‌ای را با عنوان «از شعب به سوی توسعه مراکز تجربه» آغاز کرد. از مهم‌ترین نکات مطرح شده در این ارایه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: «در مسیر حرکت به سوی بانکداری دیجیتال، کاهش تعداد شعب بانک به معنای از بین بردن شعب نیست بلکه تغییر ماهیت و رفتار آنهاست. ارتباط انسانی احساس خوشایندتری را به مشتری می‌دهد. شعبه مکانی برای هدایت کردن تمام نیازهای مشتری است و نقش پشتیبان و حامی را در مسیر خدمات‌رسانی ایفا می‌کند. شعبه می‌تواند درباره فرآیندها و محصولات پیچیده توضیح دهد و نیاز است نیروهای انسانی مورد نیاز در بانکداری دیجیتال، علاقه مند به فرآیندهای دیجیتال و دارای روابط عمومی قوی باشند. تحقیقات جهانی نشان داده است که ترکیب بانکداری دیجیتال و سنتی تجربه بهتری به مشتری داده است. شعب و همه کانال‌های خدماتی بخشی از یک استراتژی واحد هستند.» بعد از تبادل نظر در این موضوع، سید علی آذرکار دبیر سازمان نصر تهران و دبیر کمیته فنی JTC1 در ایران، به معرفی این کمیته فنی پرداخت. «در حوزه استانداردسازی فناوری اطلاعات ISO/IEC، از سال 1987 نهاد JTC1 را تشکیل داد که به نوعی بزرگترین نهاد استانداردگذار در فناآوری اطلاعات است. این نهاد کمیته‌های فرعی زیادی دارد که هرکدام در حوزه‌های تخصصی مشغول کار استانداردسازی هستند. JTC1 تاکید دارد که همه کشورها در تدوین استانداردسازی دخیل باشند. زیرا هدف آنست که استانداردها به یک اجماع جهانی برسند و نیاز همه کشورها در آن دیده شده باشد.» «JTC1 در هرکشور یک نهاد متناظر ملی دارد. متناظر با کمیته‌های فرعی آن می‌توانیم کمیته‌های داخلی را تشکیل دهیم و نتایج را به کمیته متناظر جهانی انتقال دهیم که مورد استقبال ISO هم قرار می‌گیرد. کشورهای پیشرفته و در حال توسعه در سال‌های اخیر بسیار فعال شده‌اند و این نشان دهنده اینست که بازارشان به این استانداردها نیاز دارد و اگر فعالیت نکنند لاجرم باید چارچوب نهایی را بپذیرند که ممکن است به صرفه نباشد.» «در ایران ساختار کمیته فنی فناوری اطلاعات در حوزه JTC1 در سال 88 با برگزاری یک انتخابات تشکیل شد. اما فعالیت‌های جدی آن از سال 91 دوباره به جریان افتاد و در سال 95 طی تفاهم‌نامه‌ای با سازمان ملی استاندارد، دبیرخانه این کمیته به سازمان نظام صنفی رایانه‌ای واگذار شد. موضوع استانداردسازی از این نظر که هم می‌تواند به توسعه بازار داخلی کمک کند و دانش روز را وارد کشور کند و هم متخصصان داخلی را با متخصصان بین المللی هم‌سطح و هم‌زبان کند، بسیار با اهمیت است.» «کشورها در دو سطح عضویت P که حق رای دارد و عضویت O که مستمع آزاد است، می‌توانند در این حوزه مشارکت کنند. ایران در حال حاضر در 6 کمیته تخصصی فعال است که 4 مورد آن P هستند. بانکداری دیجیتال با سه حوزه مدیریت خدمات و امنیت و مراکز داده ارتباط مستقیمی دارد و درخواست ما از کمیسیون اینست که در این حوزه‌ها مشارکت معنوی و مالی داشته باشند و کارشناسانی را معرفی کنند، تا بتوانیم با تیم قوی‌تری در این حوزه و نشست‌های بین المللی شرکت کنیم و دانش و تجربه را به داخل ایران وارد کنیم.» رمز دوم پویا موضوع پایانی گفتگو بود. هش شدن مبلغ انتقالی و قطع 72 ساعته سیستم پیامک در صورتswap شدن سیم‌کارت، تاکید بر عامل به یاد داشتن رمز، تاخیر در تسویه، تقویت مکانیزم‌های شکایت، پیشنهادات کمیسیون در این موضوع بودند.
