به جای سکوت، زیرساخت باید اختلال‌های اینترنتی را گزارش کند
یک فعال بازار اینترنت براین باور است که عمده نارضایتی عمومی از سرویس‌های اینترنت ناشی از عدم اطلاع مشترک از دلیل و منشا بروز اختلال است که اگر این اختلالات به شرکت‌ها و مشترکان اطلاع داده شود، اعتماد و رضایت طرفین افزایش می‌یابد.
