آمار شکایات از سرویس‌های ارتباطی در سه ماهه سوم سال جاری

غلامرضا داداش‌زاده، در گفت‌وگو با «ایسنا» اظهار کرد: تا امروز شرکت مخابرات به حدود 10 درصد از شکایات مردم، رسیدگی کرده و به آنها پاسخ داده است و درباره ایرانسل نیز به حدود 30 درصد پاسخ داده شده است.وی افزود: دو مسیر برای ثبت شکایات کاربران و رسیدگی به آنها وجود دارد که بعضی شکایات به‌صورت کتبی به سازمان ارسال می‌شود و شاکیان با مراجعه به دبیرخانه، شکایت خود را به‌صورت کتبی به رگولاتوری ارائه می‌کنند.مدیر کل نظارت بر سرویس‌های ارتباطی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات ابراز کرد: مسیر دیگر دریافت شکایات از طریق سایت رگولاتوری است و این جدای از شکایاتی است که از اپراتورها دریافت می‌شود.او با بیان اینکه شکایات در رگولاتوری و در این حوزه در 27 موضوع دسته‌بندی شده و مورد بررسی قرار می‌گیرند، ابراز کرد: موضوع پوشش اپراتورها در سال جاری از جمله مباحث مهمی است که در سال جاری روی آن کار شده و مورد بررسی بیشتری قرار می‌گیرد.