در جلسه اخیر کمیسیون تجارت الکترونیکی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای، اعضا به شرح شرایط کسب و کار و اشتراک تجارب در مدیریت دورکاری در دوره ایزوله خانگی پرسنل پرداختند
به گزارش روابط عمومی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، در جلسه اخیر کمیسیون تجارت الکترونیکی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای که در تاریخ 17 فروردین 99 به صورت آنلاین برگزار شد، اعضا به شرح شرایط کسب و کار و اشتراک تجارب در مدیریت دورکاری در دوره ایزوله خانگی پرسنل پرداختند. گفتنی است تجربه تشکیل جلسات کمیسیون به شکل آنلاین مطلوب بوده است. وضعیت کسب و کارها و چشم انداز پیش رو: تقاضا در برخی حوزه‌ها مثل خدمات حمل و نقل، خدمات منزل و تعمیرات، گردشگری، تبلیغات دیجیتال و ... کاهش جدی داشته و یا بطور کامل متوقف شده است و با تعدیل نیروی انسانی، این شرکت‌ها بیشتر روی امور زیرساختی متمرکز شده‌اند. برخی از حوزه‌ها نظیر آموزش، خرده‌فروشی، ارائه خدمات زیرساخت فروشگاهی و برخی از فین‌تک‌ها با افزایش تقاضا روبرو بوده‌اند، ولی نگرانی‌هایی در خصوص ادامه‌دار بودن رشد و حتی رونق آن‌ها با توجه شرایط فاصله گذاری اجتماعی و ایزوله خانگی و کاهش درآمد خانوارها در میان مدت وجود دارد. همچنین نحوه استخدام نیروهای جدید برای پاسخگویی به افزایش تقاضا و همراه کردن سریع اعضای جدید با فرهنگ سازمانی، از دغدغه‌های این تیم‌هاست. وجه مشترک تمامی کسب‌وکارها، تاب‌آوری پایین آن‌ها در صورت ادامه‌دار بودن شرایط فعلی است. بعضی از آن‌ها تنها برای 3 ماه تاب آوری دارند و پیش‌بینی خوش‌بینانه اعضای جلسه، عادی شدن نسبی شرایط از پایان خرداد و اوایل تابستان بوده و در شرایط بدبینانه باید نگران تداوم اوضاع در ۱۸ ماه تا ۲۴ ماه آتی باشیم. در صورتی که شرایط به صورت خوش‌بینانه پیش نرود، ممکن است حجم بالایی از کسب‌وکارهای حوزه تجارت الکترونیکی با خطر تعطیلی و یا حداقل چرخش‌های جدی در ارائه خدمات مواجه شوند.
در مورد بخش خرده فروشی، یک نگرانی جدی هم وجود دارد: بازارها فعلا از "موجودی انبار" مصرف می‌کنند. جهش تقاضا در ابتدای بحران برای کالاهایی چون ماسک، شوینده، مواد غذایی بسته بندی و ... باعث کمیابی موقت شد که در ادامه و با تاخیر جبران شد. ولی در ادامه تامین شدن این کالاها در صورت اتمام موجودی انبارها در مواردی ممکن است با تاخیر زیاد انجام شود. این تاخیر در عرضه می تواند ناشی از تعطیلی اجباری مراکز تولید، شرکت های پخش، کم شدن پرسنل این واحدها در اثر بیماری، افزایش ممیزی ها در اثر پروتکل های بهداشتی در مبادی ورود و خروج کالا، جابجایی کمتر کالا در شبکه لجستیک سراسری، کمبود مواد اولیه و تمایل برخی واحدهای تولیدی به کاهش تولید در اثر نگرانی از شرایط و عدم ادامه فعالیت است. مارکت‌پلیس‌ها هم به دلیل اینکه تامین‌کنندگان توان تامین موجودی جدید ندارند به تدریج با کاهش فروش روبرو خواهند شد.
در بخش خرده‌فروشی اینترنتی، بخش ستادی و لجستیک امکان دورکاری ندارند و رعایت نکات و موارد ایمنی هزینه‌های مضاعفی را ایجاد کرده است.
در ادامه جلسه در خصوص راهکارهای اتخاذ شده اعضا در مورد دورکاری تبادل نظر و تجربه شد، که از اهم آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: - مدیریت تیم‌های فنی در شرایط دورکاری به مراتب از سایر تیم‌ها راحت‌تر بوده و در مواردی بالاتر رفتن کارایی این تیم‌ها گزارش شده است؛ در سر دیگر طیف، مدیریت تیم‌های پشتیبانی و مرکز تماس و لجستیک با بیشترین چالش‌ها روبرو بوده و عمده دلیل آن نبودن زیرساخت‌های مناسب برای توزیع فعالیت‌ها و ارتباط با مشتریان و همچنین نظارت بر شیوه عملکرد نیروهای این تیم‌هاست؛ - کسب‌وکارها در شرایط دورکاری، عموما امکان انتقال تجهیزات و سخت‌افزار سازمانی به منزل را برای پرسنل فراهم کرده‌اند؛ - راهکار کاراتر برای دسترسی به سرویس‌های حساس از بیرون سازمان استفاده از IP Valid بوده و برای حالت‌هایی که امکان استفاده از این راهکار وجود نداشته یا حساسیت کمتری بوده از VPN استفاده شده است؛ - برای مدیریت نیروها و حفظ روحیه تیمی و کارایی آن‌ها، بهترین تجربه بهره‌گیری از جلسات جمعی دو بار در روز (یکی در شروع روز کاری برای تعیین وظایف و مسوولیت‌ها و دیگری در پایان روز کاری برای گزارش اقدامات انجام شده) بوده است. حتی در تیم‌هایی که ساعت کار برای افراد آزاد بوده است، حضور تمامی افراد حداقل در جلسات جمعی روزانه الزامی بوده است؛ - استفاده از rocket.chat با نصب نسخه اختصاصی بر روی سرورهای سازمانی، در کنار عدم امکان استفاده از ابزارهایی نظیر Microsoft teams یا اسلک، بهترین پیشنهاد ارائه شده برای مدیریت ارتباطات سازمانی و تبادل اطلاعات و مستندات بوده است؛ - جهت ارزیابی عملکرد افراد، بهره‌گیری از مدل ارزیابی 360 برای برخی از تیم‌ها نتیجه مطلوبی داشته است؛ - جدیت در تدوین و ثبت صورت جلسه، دستور جلسه و ارزیابی‌ها در مدت دورکاری بیشتر از شرایط عادی بوده و نتیجه بخش بوده است.
