جلسه‌ی هم اندیشی و انتقال تجربه در مورد بحران کرونا، به ریاست جعفر محمدی در روز هفدهم فروردین ماه بصورت آنلاین برگزار شد،
به گزارش روابط عمومی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، مورد بحث در این نشست بررسی شرایط کسب و کارها در شرایط بحران و انتقال تجارب بود. تقاضا در برخی حوزه‌ها مثل خدمات حمل و نقل، خدمات منزل و تعمیرات، گردشگری و ... کاهش جدی داشته و یا به طور کامل متوقف شده است و با تعدیل نیروی انسانی، این شرکت‌ها بیشتر روی کارهای زیرساختی متمرکز شده‌اند.
برخی از حوزه‌ها نظیر آموزش، خرده‌فروش، ارائه خدمات زیرساخت فروشگاهی و برخی از فین‌تک‌ها با گسترش بازار روبرو بوده‌اند، ولی نگرانی‌هایی در خصوص ادامه‌دار بودن رشد و حتی رونق آنها با توجه شرایط قرنطینه و کاهش درآمد خانوارها وجود دارد. همچنین نحوه استخدام نیروهای جدید برای پاسخگویی به نیاز جدید بازار و جا انداختن فرهنگ سازمانی برای آنها از دغدغه‌های دیگر این تیم‌هاست. وجه مشترک تمامی کسب‌وکارها تاب‌آوری پایین آنها در صورت ادامه‌دار بودن شرایط فعلی است. پیش‌بینی خوش‌بینانه اعضای جلسه عادی شدن نسبی شرایط از پایان خرداد و اوایل تابستان بوده و در شرایط بدبینانه باید نگران تداوم اوضاع در ۱۸ ماه تا ۲۴ ماه آتی باید باشیم. در صورتی که شرایط به صورت خوش‌بینانه پیش نرود، ممکن است حجم بالایی از کسب‌وکارهای حوزه تجارت الکترونیکی با خطر تعطیلی و یا یا حداقل چرخش‌های جدی در ارائه خدمات مواجه شوند.
در ادامه جلسه در خصوص راهکارهای اتخاذ شده اعضا در مورد دورکاری تبادل نظر و تجربه شد، که از اهم آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: - مدیریت تیم‌های فنی در شرایط دورکاری به مراتب از سایر تیم‌ها راحت‌تر بوده و حتی موارد بسیاری بالاتر رفتن کارایی این تیم‌ها گزارش شده است. در سر دیگر طیف، مدیریت تیم‌های پشتیبانی و مرکز تماس با بیشترین چالش‌ها روبرو بوده است و عمده دلیل آن نبودن زیرساخت‌های مناسب برای توزیع فعالیت‌ها و ارتباط با مشتریان و همچنین نظارت بر شیوه عملکرد نیروهای این تیم‌هاست. - کسب‌وکارها در شرایط دورکاری، عموما امکان انتقال تجهیزات و سخت‌افزار سازمانی در اختیار افراد را برای آنها فراهم کرده‌اند. - راهکار کاراتر برای دسترسی به سرویس های حساس از بیرون سازمان استفاده از IP Valid بوده و برای حالت‌هایی که امکان استفاده از این راهکار وجود نداشته است، از VPN استفاده شده است. - برای مدیریت نیروها و حفظ روحیه تیمی و کارایی آنها، بهترین تجربه بهره‌گیری از جلسات جمعی دو بار در روز (یکی در شروع روز کاری برای تعیین وظایف و مسوولیت‌ها و دیگری در پایان روز کاری برای گزارش اقدامات انجام شده) بوده است. حتی در تیم‌هایی که ساعت کار برای افراد آزاد بوده است، حضور تمامی افراد حداقل در جلسات تعیین مسوولیت‌های روزانه الزامی بوده است. - استفاده از rocket.chat با نصب نسخه اختصاصی بر روی سرورهای سازمانی، در کنار عدم امکان استفاده از ابزارهایی نظیر Microsoft teams یا اسلک، بهترین پیشنهاد ارائه شده برای مدیریت ارتباطات سازمانی و تبادل اطلاعات و مستندات بوده است. - جهت ارزیابی عملکرد افراد، بهره‌گیری از مدل ارزیابی 360 برای برخی از تیم‌ها نتیجه مطلوبی داشته است. - صورت جلسه، دستور جلسه و ارزیابی‌ها در مدت دورکاری می‌بایست خیلی جدی‌تر از شرایط عادی دنبال شود.
