خدمات پشتیبانی سخت افزاری و نرم افزاری تبدیل به یک عارضه اجتماعی شده است

روابط عمومی نصر کشور- حمیدرضا قمی با تاکید بر اینکه باید به کسانی که در این بخش قصد فعالیت دارند آموزش لازم داده شود، افزود: بارها سعی کرده‌ایم در این زمینه اقدام کرده و جلوی این فعالیت‌های را بگیریم ولی متاسفانه همکاری لازم را در این رابطه با ما نداشته و تنها کاری که ما دراین زمینه انجام می‌دهیم بلافاصله کسی در این زمینه شکایتی داشت به آن رسیدگی کنیم و برخوردهای لازم را انجام دهیم.
او به مصرف‌کنندگان پیشنهاد داد که به مراکز مجاز و شناسنامه‌دار در این حوزه مراجعه کنند که پروانه معتبر در این زمینه داشته و قابل پیگیری باشند. دبیرکل سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور درباره شرایط ایجاد مراکز مجاز در این بخش گفت: در این زمینه سه دسته وجود دارند که دسته اول شرکت‌های انفورماتیکی هستند که پروسه‌ای نیز دارند و بعد از مراجعه به سازمان نظام صنفی استان خود و ارایه مدارک هویتی می‌توانند فعالیت کنند که فعالیت آنها مرتبا رصد می‌شود و دسته دوم فروشگاه‌ها و حوزه سوم مشاوران هستند.
قمی افزود: توصیه می‌کنم جوانان به حوزه مشاوره وارد شوند که به اعتقاد من این حوزه در کشور ما بکر است چون پروژه‌های انفورماتیکی بدون مشاوره نمی‌توانند موفق باشند. وی افزود: حوزه مشاوره به ویژه در دولت جدید حوزه مورد اقبال خواهد بود و بهتر است که کسانی که علاقه‌مند هستند وارد این بخش شده و بعد از آموزش‌های لازم فعالیت کنند.
وی با بیان اینکه سازمان نظام صنفی رایانه‌ای متولی بخش خصوصی در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور و بخش‌های مرتبط با آن است گفت: کمیسیون‌های مختلفی در سطح کشور ایجاد کردیم و این کمیسیون‌ها وظیفه رصد مشکلات مرتبط با بخش‌های مختلف این حوزه را برعهده دارند و بعد از بررسی مشکلات راهکارهای مورد نظر ارایه می‌شود.
دبیرکل سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور با بیان اینکه بحث شبکه ملی اینترنت سازمان نظام صنفی با سازمان فناوری اطلاعات تعامل داشته است گفت: موضوعات مرتبط با این بحث را دنبال کرده و در تمام این حوزه‌ها نظرات را به دستگاه‌ها ارایه داده‌ایم.
قمی همچنین با بیان اینکه اتحادیه‌های صنفی نهادهای مستقلی هستند که ارتباط ارگانیکی با بخش صنعت، معدن و تجارت داشته و وظایف ما با اتحادیه‌ها هم‌پوشانی دارد گفت: خوشبختانه در این زمینه تعامل خوبی داشتیم و در اغلب موارد سعی کردیم نظرات با یکدیگر هماهنگ باشند و به ویژه با اتحادیه شهرهای بزرگ در راستای تعامل و همکاری بیشتر گام برداشتیم و به دستاوردهای خوبی نیز رسیدیم.
وی با بیان اینکه سازمان نظام صنفی رایانه‌ای یک نهاد مستقل است و مشابه این سازمان در حوزه‌های مختلف پزشکی و یا مهندسی و دیگر حوزه‌ها وجود دارد، گفت: یکی از موضوعاتی که اطلاع‌رسانی در مورد آن ضعیف انجام شده بحث دریافت خدمات کاربران و حقوقی است که مصرف‌کنندگان دارند و متاسفانه مصرف‌کنندگان اطلاع درست و کاملی از حقوق خود ندارند. این کارشناس در ادامه با بیان اینکه تعرفه خدمات نسبت به سال قبل حداکثر 10 درصد اضافه شده گفت: مصرف‌کنندگان و کاربران برای اطلاع از تعرفه‌ها می‌توانند به سایت سازمان نظام صنفی رایانه‌ای مراجعه کنند که ریز تعرفه خدمات در آنجا وجود دارد.
قمی گفت: هر زمانی که کاربران متوجه خلافی از سوی واحد صنفی شوند، می‌توانند این موضوع را به شورای انتظامی سازمان ارایه دهند تا این شورا به شکایت آنها رسیدگی کند و پروسه رسیدگی به شکایات نیز تسریع شده است.