اپراتورهای مخابراتی – به خصوص در بازار ارتباطات سیار – در حال حاضر، با موضوعات جدیدی مواجه شده‌اند. افزایش امکان تحرک‌پذیری به ایجاد ارزش بیشتر برای کاربران منجر شده است.
از سوی دیگر، ارایه خدماتی مانند VOIP توسط سایر سرویس‌دهندگان، فشار بیشتری را بر اپراتورها وارد کرده است تا روی راه‌حل‌های رقابتی‌تر، سرمایه‌گذاری کرده و از این طریق بتوانند خدمات جدیدی را به مشتریان ارایه دهند. اپراتورها و فراهم‌کنندگان خدمات می‌توانند از یک بستر ارایه خدمات (SDP) برای ارایه ترکیبی از خدمات مختلف و همچنین ارایه روش‌های انعطاف‌پذیری در پرداخت استفاده کنند. پیش‌بینی می‌شود بازار بسترهای یکپارچه ارایه خدمات از میزان 6/3 میلیارد دلار در سال 2010 به حدود 3/6 میلیارد دلار در سال 2015 برسد و این به معنای رشد سالانه در حدودا 7/11 درصد خواهد بود. در بازارهای توسعه‌یافته مهم‌ترین محرک برای توسعه SDP نیاز به ارایه خدمات جدید و ایجاد جریان‌های درآمدی متنوع برای باقی ماندن در عرصه رقابت است. این محرک‌ها در بازارهای در حال توسعه نیز وجود دارد، اما می‌توان گفت مهم‌ترین محرک توسعه بسترهای ارایه محتوا در این بازارها رشد تعداد مشترکان است. همچنین افزایش استفاده از خدمات دیتای موبایل به عنوان یک فاکتور مهم در سرمایه‌گذاری روی SDP، اثرگذار است. در کنار درآمدزایی مناسبی که SDP می‌تواند برای اپراتورها داشته باشد، چالش‌هایی نیز در این تغییر رویکرد، گریبانگیر اپراتورها خواهد بود. اولا درک نیازمندی‌هایی که تامین‌کنندگان خدمات برای ارایه خدمات خود دارند، برای اپراتورها کمی پیچیده است. از سوی دیگر، تامین‌کنندگان خدمات، اپراتورها را به عنوان ایجادکننده مسیر دسترسی به یک بازار بزرگ می‌شناسند. اما اپراتورها به طور سنتی در تعامل با شرکت‌های بزرگی مانند تامین‌کنندگان خدمات عموما قراردادهای طولانی و پیچیده‌ای را مطرح می‌سازند. در مقابل، فرهنگ استفاده از وب که به عنوان سرلوحه کار سایر تامین‌کنندگان پلت‌فرم (به غیر از اپراتورهای مخابراتی) وجود دارد، تهدیدی برای تجارت اپراتورها در بازار SDP محسوب می‌شود. باید اعتراف کرد که اپراتورها در راه توسعه بسترهای ارایه محتوا و خدمات و جذب تامین‌کنندگان خدمات به موفقیت‌های شایان توجهی دست نیافته‌اند و لذا این مساله موجب شده تا SDP نتواند درآمدزایی مناسب و مورد انتظاری را برای اپراتورهای موبایل به همراه داشته باشد. راه‌حل این است: اپراتورهای موبایل به جای تعامل با شرکت‌های کوچک تامین خدمات، بخش دیگری از بازار را هدف قرار داده‌اند. هدف قرار دادن این بخش از مشتریان، مزایای بیشتری را نسبت به هدف قرار دادن مشتریان خرد به همراه دارد؛ همکاری با یک شریک فعال در بازارهای عمودی می‌تواند موجب تضمین کیفیت سطح خدمات ارایه‌شده شود، مشتریان نیز می‌توانند خدمات موبایل را براساس نیازمندی‌های خود اختصاصی کنند و اپراتورها نیز با نفوذ بیشتر روی مشتریان خود، به درآمدزایی مطلوب برسند. * فاطمه معدنی-گروه تحلیلی طیف
