برخی اقدامات شرکت ارتباطات زیرساخت از عوامل اختلالات اینترنت است. همچنین شرکت ارتباطات زیرساخت گاهی یکسری اقدامات را در شبکه خود انجام می‌دهد که موجب بروز برخی اختلالات می‌شود.
این نخستین اظهارنظر یک مقام مسوول در شرکت مخابرات درخصوص اختلالات شبکه اینترنت در کشور است که مطرح می‌شود. پیش از آن مسوولان وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات کم‌فروشی و عدم توزیع نامناسب پهنای باند از سوی شرکت مخابرات و شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات اینترنت را عامل اختلالات می‌دانستند. از طرفی درحالی که شواهد دال بر افت و خیزهای شبکه اینترنت کشور در یک ماه اخیر و بالا و پایین شدن امکان دسترسی کاربران بوده مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت وضعیت اینترنت کشور را مطلوب دانست. محمود خسروی مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت در گفت‌وگو با تلنا بیان کرد از ابتدای سال تاکنون با افزایش پهنای باند کشور و بالا بردن ظرفیت اینترنت سعی بر این بوده که قطعی‌های شبکه به حداقل رسیده و امکان دسترسی به شبکه راحت‌تر و باکیفیت‌تر شود. او ظرفیت فعلی شبکه داخلی را 470 گیگابیت بر ثانیه اعلام کرد و گفته است با تصویب طرح‌های مطرح‌شده در کمیسیون سال آینده این ظرفیت افزایش می‌یابد. در همین حال وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز با بیان اینکه به «اینترنت اعتمادی نداریم»، می‌گوید: باید ببینیم چه مشکلی در توزیع است. رضا تقی‌پور ادامه می‌دهد آمارهای ما درخصوص توزیع اینترنت ثبت شده است و شرکت ارتباطات زیرساخت برای این پهنای باند هزینه پرداخت می‌کند. با این حال پنج سال پیش وقتی که سرعت اینترنت برای کاربران خانگی به حداکثر ۱۲۸ کیلوبیت بر ثانیه تقلیل یافت محمد سلیمانی وزیر پیشین ارتباطات و فناوری اطلاعات اولین کسی بود که انگشت اتهام را با طرح موضوع کم‌فروشی به سوی توزیع‌کنندگان اینترنت نشانه رفت. اما بازی پیدا کردن کم‌فروشان اینترنت طی پنج سال گذشته بی‌هیچ نتیجه‌ای همچنان ادامه دارد. 100درصد اختلال با زیرساخت نیسترضا تقی‌پور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اولین کسی نیست که دلیل کیفیت اندک و سرعت پایین اینترنت را کم‌فروشی توزیع‌کنندگان آن در ایران می‌داند و دارندگان پروانه ارایه اینترنت پرسرعت را تهدید به لغو پروانه می‌کند. اما این‌بار سمیع‌الله صادقی‌‍‌آرانی معاون توسعه و مهندسی شرکت مخابرات استان تهران اختلالات اینترنت را متوجه زیرساخت دانسته و بیان می‌کند برخی اختلالات در ارایه خدمات از سوی شرکت ارتباطات زیرساخت است؛ هرچند در این زنجیره که ارایه خدمات نهایی را به کاربران می‌دهد، ما هم حضور داریم ولی به دلیل اینکه زیرساخت یکسری اقدامات را گهگاهی در شبکه خود انجام می‌دهد، موجب بروز برخی اختلالات می‌شود. به گزارش ایسنا او ادامه می‌دهد: ولی باز هم با توجه به همان زنجیره‌وار بودن این حوزه نمی‌شود گفت که صددرصد اختلالات در ارتباطات با آنهاست اما به دلیل اینکه شرکت ارتباطات زیرساخت، پهنای باند خود را از چند شاخه می‌گیرد، اگر دارای قطعی‌هایی در برخی انشعاب‌ها باشد، اختلالاتی بروز پیدا می‌کند؛ علاوه بر اینکه آنها شبکه دیگری را نیز در حال طراحی دارند تا عرض باند را افزایش دهند و این نیز می‌تواند موجب برخی اختلالات شود. مقصر اختلال را پیدا کنیدبر اساس گزارش رسانه‌ها در حالی که شرکت‌های ارایه‌کننده اینترنت مجازند پهنای باند فروخته‌شده را میان ۱۰ کاربر همزمان به اشتراک بگذارند اما از میان سه لایه تاثیرگذار در کیفیت و سرعت اینترنت که شامل شرکت ارتباطات زیرساخت، شرکت مخابرات و شرکت‌های توزیع‌کننده اینترنت می‌شود تاکنون جست‌وجوی کم‌فروشان در لایه آخر یعنی توزیع‌کنندگان اینترنت تداوم داشته است. پیشتر محمد کرم‌پور رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راه‌اندازی نظارت آنلاین بر ارایه خدمات اینترنت را راهکاری برای مقابله با کم‌فروشی و اختلالات اینترنت در کشور دانست و بیان کرد با راه‌اندازی این سامانه و برخوردهای نظارتی رگولاتوری از میزان کم‌فروشی‌ها کاسته شده است اما به گفته او ظاهرا باز هم هستند شرکت‌هایی که این‌گونه تخلف می‌کنند. اما محمود خسروی مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت می‌گوید: اینترنت در وضعیت مطلوبی بوده و تاکنون گزارشی مبنی بر بروز اختلال در شبکه ارایه نشده است؛ به گفته او اگر هم اختلالی در شبکه به وجود می‌آید شاید از مبادی ورودی کشور بوده که در اسرع وقت به آن رسیدگی می‌شود. او بر این عقیده است که عمده اختلالات اینترنت در کشور متوجه شرکت مخابرات و شرکت‌های توزیع‌کننده است. در این راستا اپراتورهای ارایه‌دهنده اینترنت عنوان می‌کنند که در برخی موارد در تماس با شرکت ارتباطات زیرساخت متوجه شده‌اند که قطعی یکی از لینک‌های ارتباطی به کشور از کانال فجیره امارات دلیل این اختلال است. این در حالی است که محمدرضا فرنقی‌زاد مدیر روابط عمومی شرکت ارتباطات زیرساخت در گفت‌وگو با مهر هرگونه اختلال در شبکه زیرساخت ارتباطی که منجر به اختلال در دسترسی به اینترنت شود را تکذیب و بیان می‌کند شرکت ارتباطات زیرساخت به بیش از 20 درگاه بین‌المللی متصل است که حتی قطعی یکی از این درگاه‌ها نیز نمی‌تواند اختلالی در سیستم دسترسی به شبکه ایجاد کند. او با تاکید براینکه در شبکه ارتباطات زیرساخت مشکل و اختلالی وجود ندارد، می‌گوید: قطعی یکی از لینک‌های ارتباطی مشکلی در ارتباطات به وجود نمی‌آورد. او در پاسخ به این سوال که چرا سرعت دسترسی کاربران به اینترنت با مشکل مواجه است، ادامه می‌دهد: این مساله مربوط به شرکت ارتباطات زیرساخت نبوده و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی باید پاسخگوی این باشد که چرا کاربران اختلال اینترنت دارند. بنا بر اظهارات او شرکت ارتباطات زیرساخت وظیفه ارایه سرویس پهنای باند به شرکت‌های اینترنتی را دارد و کاربران به طور مستقیم با زیرساخت در تماس نیستند. پیش از این معاون بهره‌برداری و مدیریت شبکه ارتباطات زیرساخت در تشریح کندی سرعت اینترنت و دلایل اختلالاتی که هرازچندگاهی در این شبکه مشاهده می‌شود، گفته بود که عوامل مختلفی در بروز این اختلالات نقش دارند و به طور قطع زیرساخت مقصر تمام این اختلالات نیست.
