به گفته کارشناس فناوری اطلاعات ارایه خدمات متنوع الکترونیکی دولت در گرو ارتقای ضریب نفوذ اینترنت و ایجاد بسترهای سخت‌افزاری است.
امید بخشی با بیان مطلب فوق افزود: ایجاد بسترهای سخت‌افزاری و فرهنگ‌سازی استفاده از اینترنت در راستای ارتقای ضریب نفوذ یکی از راهکارهای اولیه است تا بعد از آن بتوان با بالا رفتن درک مردم، خدمات متنوع‌تری را عرضه کرد. وی گفت: مردم باید به این نتیجه برسند که ارایه خدمات به‌صورت الکترونیکی موجب صرفه‌جویی در وقت و سرمایه آنها می‌شود و به این صورت است که می‌توانند به خدمات الکترونیکی اعتماد کنند. به گفته وی کارکنان دستگاه‌های دولتی که درصدد ارایه الکترونیکی خدمات هستند باید خودشان آموزش‌های لازم را در حوزه فناوری اطلاعات دیده باشند چرا که واسط دفاتر پیشخوان خواهد بود.
