وبینار تخصصی نقش CRM در حفظ مشتریان و مدیریت چرخه عمر مشتری روز چهارشنبه، یکم بهمن ماه جاری از ساعت 19:30 تا 21:00 برگزار می‌شود.
به گزارش روابط عمومی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، این وبینار فرصتی است برای مدیران، کارآفرینان و متخصصان کسب‌وکار تا با اصول و تکنیک‌های حرفه‌ای آشنا شده و تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان و کسب و کار خود خلق کنند.
موضوعات اصلی این وبینار شامل :
۱. ارزش حفظ مشتریان در مقابل جذب مشتریان جدید
۲. راهکارهای موفقیت در افزایش چرخه عمر مشتری ( مراحل چرخه، اهمیت مدیریت، شاخص‌های کلیدی )
۳. تقسیم بندی مشتریان ( روش‌ها و ابزارهای تقسیم بندی، تحلیل رفتار مشتریان، راه کارهای ایجاد پروفایل مشتری )
۴. جمع‌آوری و مدیریت داده‌های مشتریان (روش های چمع آوری ، اهمیت کیفیت داده ، داده‌های ساختاریافته و غیر ساختار یافته )
۵. رفع چالش‌های موجود
۶. پرسش و پاسخ
لازم به ذکر است که شرکت در این وبینار رایگان است.
همچنین این سومین وبینار از مجموعه وبینارهای مدیریت ارتباط با مشتریان با محوریت CRM است.
برای ثبت نام به این لینک مراجعه کنید.
