7 سازمان متولی رسیدگی به شکایات کاربران ICT‌ شدند

 تلنا: تفاهم نامه سامانه ثبت شکایات کاربران ICT با هدف تسهیل و تسریع در احقاق حقوق کاربران حوزه ICT و جلوگیری از سردرگمی آنها امضا شد.
علیرضا اصغریان مدیرکل دفتر نظارت بر سرویس‌های فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گفت و گو با خبرنگار تلنا با بیان اینکه براساس امضای تفاهمنامه میان سازمان‌های درگیر در شکایات حوزه ICT مانند سازمان تعزیرات حکومتی ، حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان، پلیس فتا و سازمان نظام صنفی رایانه‌ای ، سازمان فنآوری اطلاعات ایران و شرکت ارتباطات زیر ساخت سامانه ثبت شکایات کاربران شکل گرفته است گفت:این تفاهم نامه با هدف تسهیل و تسریع در احقاق حقوق کاربران حوزه ICT و جلوگیری از سردرگمی آنها به امضا رسیده و بر مبنای آن از این پس هر شکایتی به مرجع مشخص شده ارجاع داده می‌شود.
وی در ادامه افزود:نزدیکی مفاهیم و اختیاراتی که به دستگاه‌ها داده شده باعث می‌شد رسیدگی به یک پرونده شامل زمان طولانی شده و در نهایت به آن رسیدگی کامل نشود که با راه‌اندازی این سامانه مورد در جلسه‌ای طرح و به سازمان اصلی برای رسیدگی به شکایات ارجاع می‌شود و در صورت ضرورت نیز چند دستگاه مشترکا و در جلسه‌ای هماهنگ به موضوع طرح شده رسیدگی می‌کنند.
اصغریان این تفاهمنامه را در راستای پایش و کنترل سرویس‌های ارتباطی و فنآوری اطلاعات و رادیویی دانست و گفت: این سامانه برحسب نوع و موضوع شکایت و اطلاعات ثبت شده توسط کاربر و وظایف قانونی هر دستگاه، شکایت را به مناطق هفت گانه سازمان و یا یکی از اعضاء تفاهم نامه که صلاحیت رسیدگی به شکایت را دارند ارسال می‌شود.