انجام کارها در هر سازمانی، به صورت تیمی و در بستر ارتباط مداوم کارکنان، اتفاق می افتد. بخشی کمی از این ارتباطات در چارچوب اسناد و مکاتبات رسمی و بخش بزرگتری در قالبی غیر رسمی اما جدی و با اهمیت دنبال می شود: تعاملاتی مانند کسب اطلاعات، هماهنگی و پیگیری کارها، همفکری در تصمیمات، مشارکت در تدوین اطلاعات و اسناد سازمانی و...
این دسته از ارتباطات در سیستم های اتوماسیون اداری یا نرم افزارهای اختصاصی، مدیریت نمی شوند. انجام آنها به شکلی کارآمد، با رعایت سطوح دسترسی و محرمانگی، به ویژه در زمان دورکاری، مطابق ساختار و فرهنگ سازمانی، با حفظ سوابق به عنوان دارایی کلیدی سازمان، مستلزم استفاده از یک پلتفرم تعاملات سازمانی جامع، قدرتمند و یکپارچه با سامانه های اطلاعاتی سازمان است:
کولتفرم به عنوان یک پلتفرم تعاملات سازمانی شامل شبکه اجتماعی سازمانی و سایر اجزای وابسته پاسخی مطمئن به این نیاز سازمان است.
